I en tid der stadig mer av hverdagen skjer digitalt, blir spørsmålet om hvem vi faktisk kommuniserer med avgjørende. For bedrifter handler det om å følge lovkrav, forhindre svindel og bygge tillit. For kundene handler det om å være trygge på at deres personlige opplysninger håndteres sikkert og korrekt.

Å ha tydelige rutiner for identifisering er derfor ikke bare et krav – det er en forutsetning for å skape varige relasjoner.

Hvorfor bedrifter må identifisere sine kunder

For bedrifter er korrekt identifisering avgjørende av flere grunner:

• Etterlevelse av lover og regler
  Banker, forsikringsselskaper og andre aktører omfattes av KYC- og AML-regelverk (Know Your Customer / Anti-Money Laundering). Uten sikker identifisering risikerer man både juridiske og økonomiske konsekvenser.

• Beskyttelse mot svindel
  Identitetssvindel er en av de raskest voksende kriminalitetstypene i Norden. Ved å sikre hvem som står bak en transaksjon reduseres risikoen for misbruk.

• Mer effektive prosesser
  Med gode rutiner for identifisering slipper bedrifter tidkrevende manuelle kontroller og dobbeltarbeid.

• Bygge tillit
  Når en bedrift viser at den tar sikkerhet på alvor, skaper det tillit – en avgjørende faktor for langsiktige kundeforhold.

Hvorfor kunder vil føle seg trygge

Fra kundens perspektiv er identitetssikkerhet minst like viktig:

• Vern av personlig integritet
  Kundene vil være sikre på at sensitive opplysninger ikke havner på avveie eller deles på usikre måter.

• Tillit til bedriften
  En kunde som ser at bedriften bruker seriøse og transparente metoder for identifisering, er mer villig til å dele informasjon og gjennomføre kjøp.

• Mindre risiko for misbruk
  Når identiteten alltid verifiseres, reduseres risikoen for at noen urettmessig handler i kundens navn.

Balanse mellom sikkerhet og brukervennlighet

En sentral utfordring er å skape rutiner som er både sikre og enkle å bruke. For kompliserte prosesser skaper frustrasjon – mens for enkle rutiner kan gå på bekostning av sikkerheten. Digitale løsninger som BankID og TeleID er viktige verktøy for å skape en trygg opplevelse for både bedrifter og kunder.

Konklusjon

Å identifisere kunder på en sikker måte er ikke en administrativ byrde – det er en investering i trygghet og tillit. Bedrifter som viser at de håndterer personopplysninger ansvarlig, styrker sitt omdømme og bygger langsiktige relasjoner. Samtidig får kundene det de forventer: et sikkert sted der deres identitet og informasjon respekteres.

Vil du vite mer?

Kontakt oss  – vi hjelper deg hele veien – fra behovskartlegging til ferdig løsning

Identisure er en nordisk aktør med spesialisering innen sikker og brukervennlig kundeidentifisering. Med solid erfaring innen identitetssikkerhet hjelper vi bedrifter å etterleve lovkrav, forebygge svindel og samtidig skape en trygg kundeopplevelse. Våre løsninger er utviklet for å være både stabile i drift og enkle å ta i bruk – enten dere ønsker en ferdig tjeneste som TeleID eller integrasjon via API. Hos oss får dere en partner som kombinerer faglig kompetanse, tilgjengelighet og praktisk rådgivning, slik at dere kan fokusere på å utvikle virksomheten.